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  • 네이처리브는 기본적으로는 회원제로 운영하고 있습니다.
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  • 네이처리브는 뉴질랜드 현지에서 직접 운영되며 직접 상품관리하고 배송을 하고 있습니다.

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네이처리브는 뉴질랜드에 소재하고 있어 시차적인 이유로 주문을 마치신 이후에 재고가 없음이 확인되는 경우가 발생할 수 있습니다. 이러한 경우에는 고객님들께 개별적으로 연락을 드려 처리방안을 안내해 드리고 있습니다.

 

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결제

네이처리브의 모든 상품과 운송비는 뉴질랜드 달러로 결제됩니다. 사이트에 표시되는 화폐를 선택하여 한국 원화 또는 중국 위안화로 대략적은 상품의 가격은 확인 가능합니다. 이는 단순한 가이드 라인일뿐 실제로 결제되는 금액은 이용하시는 카드사의 매입일 기준 환율 및 수수료에 따라 다를 수 있습니다.

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배송

  • 저희 네이처리브는 뉴질랜드 내 우수 물류업체와 계약을 통하여 보다 신속하고 세관통관 이후에 고객님께 안전하게 배송됩니다. 
  • 배송지는 한글로 기입하셔도 됩니다. 받으시는 분의 성함은 개인통관고유부호 발급시 기입하셨던 성함과 동일해야 합니다. (영문 이름으로 하셨던 경우 대문자, 소문자, 띄어쓰기가 반드시 일치하여야 합니다.)
  • 수입통관을 위해 받으시는 분의 통관고유부호가 반드시 필요하오니 가입시 개인통관고유부호 입력란을 반드시 기재해 주시기 바랍니다. 개인통관고유부호는 관세청 사이트에서 발급이 가능합니다.
  • 네이처리브는 엄격한 품질확인, 포장, 운송, 세관검사, 국내배송까지 입금(결제)하신 날로부터 물품인수까지 약 7-10(영업)일 정도의 배송기간이 소요됩니다. 주문하신 상품을 해외에서 국내로 직접 배송해 드리는 업체로서 국내에 있는 일반적인 쇼핑몰에 비해 배송기간에 다소 차이가 있을 수 있습니다. 단, 뉴질랜드 현지 사정이나 통관상의 지연 등으로 인하여 변경될 수 있으니 참고해 주시기 바랍니다. 
  • 최소 택배 단위는 1kg이며 (구입하신 상품이 1kg미만이라도 1kg 택배비 부과) , 배송비는 kg당 $11불이며 중량에 따른 배송비는 장바구니에서 확인 가능합니다.
  • 물건 발송일은 매주 화요일, 목요일, 토요일 항공편으로 이루어집니다.

통관

품목별 1인당 1일 통관 기준은 다음과 같습니다.(한국기준)

  • 건강기능식품: 6개 이하
  • 유가공품(분유): 5kg 미만
  • 꿀(마누카꿀): 5kg미만
  • 화장품: 수량제한없음
  • 치약: 수량제한없음
  • 기타: 자가소비인 경우 수량제한없음
  • 네이처리브 구매금액 기준 (운송비포함) 약 NZ$180 (원화 15만원, 환율기준 NZ$1=800원) 이하인 경우 무관세 적용. 단, 구매가가 15만원 이상인 경우, 관세 및 부가세가 부가될 수 있으며 부담금은 고객님 본인 부담입니다.

네이처리브 이외에 구매하신 다른 해외배송제품이 같은 날 세관 도착시 합산 신고됩니다.
그로 인한 관세 발생 및 제품 초과분에 따른 폐기처리는 당사에서는 책임이 없습니다.

주문취소

  • 주문 상태가  배송준비중, 배송중인 경우는 주문취소/변경이 불가능하며, 반품 / 환불요청만 가능합니다. 배송준비중부터 제품구매, 포장, 항공배송사로 이관 작업이 이미 이루어진 상태입니다.
  • 배송중인 상품이 수취고객님의 성함과 개인통관고유부호의 불일치/허위기재로 통관 불가될 경우 주문취소 및 환불이 불가합니다. (개인통관고유부호의 불일치로 통관이 지연되는 경우 확인 연락을 드립니다. 고객님의 확인 지연으로 인한 통관 불가 및 폐기처분에 대해서는 책임지지 않습니다.)
  • 주문 결제 후 해외 판매처의 사정 또는 품절로 인하여 주문 취소가 되는 경우 전액 환불이 가능합니다. (당사에서 뉴질랜드 결제 대행사를 통하여 환불 절차 진행)

반품/환불 안내

  • 네이처리브의 과실로 인한 오배송, 배송중 파손에 대해서는 교환 및 환불 처리를 해드립니다.오배송, 배송중 파손에 대해서 상품 수령한 날로부터 7일 이내 신청시 아래 절차에 따라 100% 교환 및 환불처리를 해드립니다.배송중 파손의 경우, 배송사의 보상처리지침에 의거 배송물품 수령 즉시 신청해야 하오니 고객센터로 바로 연락 부탁드립니다.
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