이용안내

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• 네이처리브는 기본적으로는 회원제로 운영하고 있습니다.
• 회원가입비나 월회비, 연회비등 어떠한 비용도 청구하지 않는 100% 무료입니다.
• 회원가입은 이름과 이메일만으로 가능합니다.
• 네이처리브는 뉴질랜드 현지에서 직접 운영되며 직접 상품관리하고 배송을 하고 있습니다.

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결제

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배송

• 저희 네이처리브는 뉴질랜드 내 우수 물류업체와 계약을 통하여 보다 신속하고 세관통관 이후에 고객님께 안전하게 배송됩니다. 
• 배송지는 한글로 기입하셔도 됩니다. 받으시는 분의 성함은 개인통관고유부호 발급시 기입하셨던 성함과 동일해야 합니다. (영문 이름으로 하셨던 경우 대문자, 소문자, 띄어쓰기가 반드시 일치하여야 합니다.)
• 수입통관을 위해 받으시는 분의 통관고유부호가 반드시 필요하오니 가입시 개인통관고유부호 입력란을 반드시 기재해 주시기 바랍니다. 개인통관고유부호는 관세청 사이트에서 발급이 가능합니다.
• 네이처리브는 엄격한 품질확인, 포장, 운송, 세관검사, 국내배송까지 입금(결제)하신 날로부터 물품인수까지 약 7-10(영업)일 정도의 배송기간이 소요됩니다. 주문하신 상품을 해외에서 국내로 직접 배송해 드리는 업체로서 국내에 있는 일반적인 쇼핑몰에 비해 배송기간에 다소 차이가 있을 수 있습니다. 단, 뉴질랜드 현지 사정이나 통관상의 지연 등으로 인하여 변경될 수 있으니 참고해 주시기 바랍니다. 
• 최소 택배 단위는 1kg이며 (구입하신 상품이 1kg미만이라도 1kg 택배비 부과) , 배송비는 kg당 $11불이며 중량에 따른 배송비는 장바구니에서 확인 가능합니다.
• 물건 발송일은 매주 화요일, 목요일, 토요일 항공편으로 이루어집니다.

통관

품목별 1인당 1일 통관 기준은 다음과 같습니다.(한국기준)

• 건강기능식품: 6개 이하
• 유가공품(분유): 5kg 미만
• 꿀(마누카꿀): 5kg미만
• 화장품: 수량제한없음
• 치약: 수량제한없음
• 기타: 자가소비인 경우 수량제한없음
• 네이처리브 구매금액 기준 (운송비포함) 약 NZ$180 (원화 15만원, 환율기준 NZ$1=800원) 이하인 경우 무관세 적용. 단, 구매가가 15만원 이상인 경우, 관세 및 부가세가 부가될 수 있으며 부담금은 고객님 본인 부담입니다.

네이처리브 이외에 구매하신 다른 해외배송제품이 같은 날 세관 도착시 합산 신고됩니다.
그로 인한 관세 발생 및 제품 초과분에 따른 폐기처리는 당사에서는 책임이 없습니다.

주문취소

• 주문 상태가  배송준비중, 배송중인 경우는 주문취소/변경이 불가능하며, 반품 / 환불요청만 가능합니다. 배송준비중부터 제품구매, 포장, 항공배송사로 이관 작업이 이미 이루어진 상태입니다.
• 배송중인 상품이 수취고객님의 성함과 개인통관고유부호의 불일치/허위기재로 통관 불가될 경우 주문취소 및 환불이 불가합니다. (개인통관고유부호의 불일치로 통관이 지연되는 경우 확인 연락을 드립니다. 고객님의 확인 지연으로 인한 통관 불가 및 폐기처분에 대해서는 책임지지 않습니다.)
• 주문 결제 후 해외 판매처의 사정 또는 품절로 인하여 주문 취소가 되는 경우 전액 환불이 가능합니다. (당사에서 뉴질랜드 결제 대행사를 통하여 환불 절차 진행)

반품/환불 안내

• 네이처리브의 과실로 인한 오배송, 배송중 파손에 대해서는 교환 및 환불 처리를 해드립니다.오배송, 배송중 파손에 대해서 상품 수령한 날로부터 7일 이내 신청시 아래 절차에 따라 100% 교환 및 환불처리를 해드립니다.배송중 파손의 경우, 배송사의 보상처리지침에 의거 배송물품 수령 즉시 신청해야 하오니 고객센터로 바로 연락 부탁드립니다.
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